Le risque qu’on ne voit pas : les points de défaillance invisibles dans les projets d’entreprise

Le risque invisible : les points d’échec invisibles des projets d’entreprise

Les projets d’entreprise, en particulier les initiatives de grande envergure, comportent des risques inhérents, souvent surveillés à l’aide de cadres traditionnels axés principalement sur des indicateurs visibles tels que le respect du budget, la précision des délais et le périmètre du projet. Pourtant, cachés sous ces indicateurs évidents se cachent des points d’échec« invisibles » : des facteurs subtils, souvent négligés, qui peuvent avoir un impact significatif sur la réussite ou l’échec d’investissementsde plusieurs millions de dollars.

Reconnaître les risques cachés

Une étude de McKinsey suggère que plus de 70 % des transformations d’entreprise échouent, non pas à cause d’une mauvaise gestion explicite du projet, mais à cause de défis invisibles tels que l’épuisement des talents, le décalage technologique et la résistance culturelle. Ces angles morts apparaissent rarement dans les rapports de projet standard, mais peuvent faire dérailler les initiatives stratégiques de l’intérieur.

Les dirigeants doivent mieux connaître ces risques invisibles afin de les gérer de manière préventive, d’obtenir de meilleurs résultats et de préserver les investissements.

Points faibles courants dans les projets d'entreprise

1.    Épuisement professionnel des talents

Les initiatives d'entreprise exercent souvent une pression considérable sur les employés clés. Ce stress, s'il n'est pas maîtrisé, conduit à l'épuisementprofessionnel, entraînant une baisse de productivité, une augmentation de l'absentéisme et, à terme, des retards ou des échecs de projets. Par exemple, une étude Deloitte a révélé que 77 % des professionnels souffraient d'épuisement professionnel sur des projets majeurs, ce qui compromettait considérablement l'efficacité des projets.

Points clés :

• Évaluer régulièrement la charge de travail des employés et redistribuer les tâches afin de maintenir un équilibre.

• Mettre en place des programmes de temps d'arrêtobligatoires et de bien-être pour gérer proactivement le stress.

2.  Désalignement technologique

Un autre risque invisible majeur émerge du désalignement des capacités technologiques et des besoins des projets. Les entreprises adoptent souvent des technologies en fonction des tendances du marché plutôt que de l'alignement stratégique. Un exemple frappant est l'adoption précoce de la blockchain par certaines entreprises sans exigence stratégique claire, ce qui entraîne un gaspillage de ressources et, à terme, l'abandon de projets.

Points clés :

• Réaliser des évaluations stratégiques rigoureuses avant l'adoption de technologies.

• Mettre en place des comités d'évaluation technologiques interfonctionnels pour valider l'alignement et la faisabilité.

3.  Résistance culturelle

La résistance culturelle, point d'échec invisible le plus répandu, survient lorsque les objectifs d'un projet entrent en conflit avec les normes ou les valeurs de l'organisation. Un exemple classique est la forte résistance rencontrée par les initiatives de transformation numérique dans les entreprises traditionnelles, entraînant une rotation élevée du personnel et un blocage dela mise en œuvre des projets.

Conseil pratique :

• Impliquer les parties prenantes à tous les niveaux dès le début de la planification du projet afin de garantir l'harmonisation culturelle.

• Mettre en œuvre des évaluations culturelles continues et des pratiques de gestion du changement tout au long du cycle de vie du projet.

Gestion stratégique de portefeuille et risques invisibles

Pour gérer efficacement ces points d'échec invisibles, les organisations doivent intégrer l'évaluationdes risques à leur gestion stratégique de portefeuille de projets. Selon le Project Management Institute (PMI), les organisations qui incluent les risque scachés dans leurs évaluations stratégiques des risques augmentent leurs chances de réussite de plus de 40 %.

L'approche de gestion stratégique de portefeuille garantit que ces risques invisibles sont systématiquement identifiés, évalués et gérés sur l'ensemble du portefeuille de projets. Elle fournit aux dirigeants des informations complètes au-delà des indicateurs traditionnels, réduisant ainsi le risque de déraillements inattendus des projets.

Apprendre des expériences concrètes

• Exemple de réussite : Les initiatives de Google en matière de bien-être, notamment lors de projets de grande envergure, ont permis de réduire l’épuisement professionnel des employés, favorisant ainsi une productivité et une innovation durables.

• Exemple édifiant : Le projet ERP de l’USAir Force a connu un échec notoire en raison d’une résistance culturelle et d’un décalage technologique, coûtant au final plus d’un milliard de dollars en ressources gaspillées.

Une feuille de route claire pour atténuer les risques invisibles

Pour sécuriser les projets d’entreprise, les cadres dirigeants peuvent adopter le cadre stratégique suivant :

• Systèmes de détection précoce : Développer des mécanismes tels que des enquêtes d’opinion régulières, des boucles de rétroaction informelles et des revues d’alignement technologique.

• Revues de projet intégrées : Intégrer des évaluations de l’adéquation culturelle, de la pertinence technologique et du bien-être des employés aux protocoles standards de revue de projet.

•   Leadership et engagement des dirigeants :Les cadres dirigeants doivent promouvoir activement les initiatives, soutenir visiblement l’adaptation culturelle et communiquer régulièrement sur l’alignement stratégique avec les objectifs du projet.

Conclusion : La visibilité comme impératif stratégique

Reconnaître et traiter les points de défaillance invisibles des projets d’entreprise n’est plus une option : c’est un impératif stratégique. En gérant activement ces risques cachés, les dirigeants peuvent non seulement préserver des investissements importants, mais aussi favoriser une culture organisationnelle solide, innovante et résiliente.

En fin de compte, la visibilité sur l'invisible crée un avantage stratégique, positionnant les entreprises pour atteindre un succès durable dans un environnement commercial de plus en plus complexe.

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Sources

• Bonnis, H.-J. (2025, 4 juillet). Les points de défaillance invisibles dans les projets d’entreprise.Les Affaires.https://www.lesaffaires.com/dossiers/mentorat-et-coaching-tout-le-monde-y-gagne/mesurer-lessentiel-redefinir-la-reussite-des-projets-pour-les-dirigeants-2/

Lectures d’intérêt

• Project Management Institute. (2021). Pulse of the Profession : Beyond Agility. PMI.
• McKinsey & Company. (2023). The overlooked human factors in large transformation failures.
• Deloitte Insights. (2022). The burnout epidemic in project environments: Hidden costs and leadership responses.

À propos d'Adsum Groupe Conseil

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Cet article est extrait du journal Les Affaires, rédigé par Henri-Jean Bonnis, associé d’Adsum Groupe Conseil.

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