Faire atterrir le changement : outiller les acteurs clés pour éviter l’essoufflement

Dans tout processus de transformation, on retrouve trois grandes étapes : définir, exécuter et pérenniser le changement.

Sur le papier, c’est clair. Mais entre une vision stratégique bien formulée et les réalités du terrain, l’exécution peut vite devenir… un peu plus floue !

C’est à ce moment-là que les intentions doivent se transformer en actions concrètes, que les Power Point laissent place aux vraies conversations, et que les parties prenantes deviennent pleinement actrices.

Et c’est aussi là que les projets commencent parfois à patiner. Non pas par manque de volonté, mais parce que les acteurs clés — sponsors, gestionnaires, équipes de projet — ne disposent pas toujours des bons leviers pour faire vivre le changement dans la durée.

Notre mission est donc d’accompagner nos clients dans cette étape critique, sans les surcharger. De les outiller, et surtout, leur permettre d’agir avec impact, sans avoir à tout réinventer.

Des sponsors visibles, soutenus et alignés

Le sponsor, c’est un peu le chef d’orchestre du changement. Mais même les meilleurs chefs ont besoin d’une partition claire et de quelques répétitions.

C’est pourquoi nous co-construisons avec nos clients un plan de sponsor adapté à leur réalité. Il précise :

• les moments où leur présence est la plus utile;
• les messages clés à porter, selon les publics;
• les canaux à privilégier pour maximiser leur portée.

Ce plan devient un cadre de leadership transformationnel, sans rigidité. Il leur permet d’assumer pleinement leur double posture : décideur stratégique et ambassadeur incarné.

Et pour éviter de jouer à l’aveugle, nous intégrons des tableaux de bord d’adoption et des boucles de rétroaction.

« L’idée n’est pas de tout contrôler, mais de rester à l’écoute des signaux faibles, des résistances, d’ajuster quand il le faut, et d’avancer avec lucidité plutôt qu’à l’instinct. »   
Lucille Bélanger, Directrice exécutive - Stratégie et exécution

Des gestionnaires outillés pour être plus que des relais

Les gestionnaires sont souvent appelés à “relayer” le changement. Mais relayer quoi, comment, et avec quels moyens ?
Eux aussi vivent le changement. Ils jonglent avec des priorités, des équipes parfois inquiètes, et des zones d’incertitude.

Notre approche vise à les soutenir dans leur rôle, sans alourdir leur quotidien :

• des canevas de communication simples et adaptables;
• des formations ciblées, ancrées dans leur réalité;
• des réponses aux objections fréquentes (même celles qu’on n’ose pas toujours dire à voix haute);
• des espaces d’échange pour partager les irritants et ajuster les approches.

Notre objectif ? Que les gestionnaires se sentent légitimes, outillés et confiants pour accompagner leurs équipes avec cohérence.

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Une gouvernance tactique qui soutient l’action (pas juste les comités)

Une gouvernance efficace, ce n’est pas qu’un organigramme ou une charte. C’est un cadre vivant, qui aide à décider, à prioriser, à réguler.

Nous accompagnons la mise en place de rituels tactiques — simples, réguliers, utiles — qui :

• donnent de la lisibilité aux équipes;
• facilitent la prise de décision;
• renforcent la cohérence des actions sur le terrain.

Parce qu’un projet sans gouvernance active, c’est un peu comme un bateau sans gouvernail : il avance…mais pas toujours dans la bonne direction.

Des communications qui engagent, pas juste qui informent

Dans un contexte où tout le monde est déjà très sollicité, une communication de plus peut vite passer inaperçue.

Pour créer de l’adhésion, nous misons sur des communications qui :

• parlent vrai, en lien avec les enjeux concrets des équipes;
• ouvrent le dialogue, plutôt que de le fermer;
• sont incarnées, pour gagner en crédibilité.

Nous aidons à concevoir des communications qui donnent envie d’être lues, vécues, partagées…et de s’impliquer !

Conclusion : faire du terrain un allié, pas un point de friction

Chez Adsum, on ne prétend pas avoir toutes les réponses. Mais on sait écouter, s’adapter, et proposer des approches concrètes, ancrées dans la réalité de nos clients.

Notre ambition ? Que chaque acteur du changement se sente soutenu, outillé et légitime pour faire avancer les choses. Parce que c’est sur le terrain que le changement prend vie — et c’est là qu’on aime être, à vos côtés.‍

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‍Article rédigé par Anne-Sophie Le Coguic, Conseillère en gestion du changement et transformation organisationnelle.
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Sources‍

• Primary Sponsor's Role and Importance, Tim Creasey (blog Prosci.com, Mars 2025)
• Gestion du changement : et si on changeait d’approche ?, Caroline Ménard, Christine Denny, Ariane Choquette (Revue Gestion, Novembre 2021)

Lectures d’intérêt

• L’art du leadership en tant que promoteur, Lucille Bélanger et Emma Tomaszkiewicz,(Blogue Adsum Groupe Conseil)
• Le rôle encore incompris de promoteur, Lucille Bélanger et Emma Tomaszkiewicz, (Blogue Adsum Groupe Conseil)
• Implication des sponsors exécutifs, (PMI, Octobre 2014)

À propos d'Adsum Groupe Conseil

Cabinet-conseil en management, Adsum Groupe Conseil vous accompagne pour répondre à une problématique bien précise: trop souvent, les plans stratégiques ne restent qu’à l’état d’idées couchées sur papier. Notre postulat de base est que la gestion de projet constitue un véhicule idéal pour concrétiser votre vision. C'est ainsi que nous accompagnons nos clients issus des secteurs publics, privés et des fonds d'investissements, en faisant le pont entre le design de votre stratégie d'affaires et son exécution. ​

Basée à Montréal depuis 2014, notre firme offre des services-conseils en planification globale, en gestion de projets et programmes ainsi qu’en gestion de la transformation. Nous sommes une réelle communauté de consultants d'expérience, spécialisés dans les domaines des finances, de l'énergie, du transport et de la santé et unis par une mission commune : implanter la vision d'entreprises innovantes.